Por qué la búsqueda de repuestos es distinta
Quien busca un repuesto rara vez navega. Tiene un número y una tarea: encontrar la pieza que encaje. Si la primera búsqueda falla, quizá lo intente una vez más y luego se irá a otra parte.
El número que escribe viene de una etiqueta, un manual o una factura antigua. Puede ser el número actual del fabricante, uno antiguo, el de otra marca o el modelo de la máquina. Los espacios, los guiones y las letras iniciales varían.
Cómo lo resuelve Tolra
- Cuenta cada número de un producto: tu SKU, el número del fabricante, los números OEM de la descripción o de los metacampos, y los números de tu CSV de referencias cruzadas (desde Growth).
- El formato no importa:
17211-ZL8-023, 17211 ZL8 023 y 17211ZL8023 son el mismo número.
- La pieza exacta se muestra primero y se marca como coincidencia de número de pieza, para que el cliente sepa que es la correcta.
- Los números antiguos llevan etiqueta: cuando una búsqueda coincide a través de un número sustituido, el resultado dice “Replaces X”.
- Las búsquedas sin resultado se convierten en solicitudes y datos. El informe de búsqueda lista lo que no encontró nada, y los clientes pueden enviar una solicitud de piezas que no tienes en catálogo.
Puesta en marcha
- Instala Tolra y copia tus productos.
- Comprueba dónde están tus números OEM. Si solo están en imágenes o PDF, todavía no se pueden buscar; añádelos a la descripción o a un metacampo.
- Si tienes una lista de sustituciones o de intercambio, súbela en la página de otros números de pieza (desde Growth).
- Activa el formulario “¿No encuentras lo que buscas?” en la página de resultados (desde Starter).