Questions fréquentes

Tolra Search est une application de recherche pour les boutiques Shopify qui vendent des pièces et des produits techniques. Elle remplace le menu déroulant de recherche et la page de résultats par des versions qui comprennent les références, les tailles et les filtres techniques.

Aux boutiques où les clients cherchent par code ou par mesure : fournitures industrielles et maintenance (MRO), vente en gros B2B, visserie, outillage, plomberie, matériel électrique, et pièces de rechange pour l'électroménager, les aspirateurs, les machines à café, les piscines et spas et les petits moteurs. Les boutiques de pièces auto peuvent aussi l'utiliser, mais Tolra ne fournit pas de données de compatibilité véhicule ; vous devrez ajouter les vôtres.

Tolra fonctionne avec les thèmes Online Store 2.0 qui prennent en charge les intégrations d'applications et les blocs d'application, comme Dawn et Horizon. Vous l'activez dans l'éditeur de thème. Les thèmes plus anciens (vintage) ne sont pas encore pris en charge.

Non. Tolra utilise les extensions d'application de thème de Shopify : il ne modifie donc jamais les fichiers de votre thème. Si Tolra ne peut pas répondre à une recherche, la recherche de votre thème prend le relais. Quand vous désinstallez Tolra, la recherche de votre thème revient aussitôt.

Tolra indexe les SKU, codes-barres, MPN et références présents dans le texte de vos produits. Il ignore les tirets, espaces, points et majuscules pour les comparer : px2280 01 trouve donc PX-2280-01. Les correspondances exactes arrivent toujours en premier. Si la référence correspond à une variante, le résultat affiche l'image, le prix et le stock de cette variante.

Oui. Il lit les mesures comme une seule valeur, quelle que soit leur écriture : 1/2" et 1/2 inch, 60 cm et 600 mm, 1,5 kW et 1.5kW, ainsi que des tailles comme 20x47x14 mm ou M8x1.25. Les références ne sont jamais réécrites.

Oui, avec Growth et Pro. Importez un fichier CSV d'anciennes références, de références OEM ou d'équivalences. Une recherche sur l'une d'elles trouve votre produit, et le résultat indique « Remplace X » ou « Équivaut à X ».

Oui, avec Pro. Le bloc de commande rapide permet aux clients de coller des lignes « référence, quantité ». Tolra trouve chaque pièce et ajoute tout au panier. Si un code correspond à plusieurs produits, il les liste au lieu de deviner.

Avec tous les forfaits, la page de résultats peut afficher un formulaire « Vous ne trouvez pas ce qu'il vous faut ? ». Le client envoie ce dont il a besoin et son e-mail, et coche une case pour le partager avec vous. Vous voyez les demandes sur la page Demandes de produits de Tolra et pouvez y répondre. Le forfait Free inclut 5 demandes par mois ; ensuite, le formulaire se masque jusqu'au mois suivant. Les demandes sont supprimées après 90 jours.

Oui. Tolra cherche dans les traductions que vous avez dans Shopify. Le nombre de langues de boutique dépend de votre forfait : 1 avec Free, 2 avec Starter, 3 avec Growth et 10 avec Pro. Les textes de la boutique existent en 9 langues. Sur Growth et Pro, les noms et valeurs des filtres sont aussi traduits.

Avec Growth et Pro, Tolra lit le texte de chaque produit (titre, description et champs produit) et propose des valeurs de filtre, comme la taille de filetage, la tension ou la matière, ainsi que les références qu'il y trouve. Vous validez ou refusez chaque proposition. Seules les valeurs validées sont utilisées. Les produits nouveaux ou modifiés sont relus ; les changements de prix et de stock ne comptent pas. L'IA ne discute pas avec vos clients et ne réécrit pas vos produits. Sur tous les forfaits, l'assistant de support de l'interface Tolra utilise aussi l'IA pour répondre à vos questions.

Non. Le texte des produits, ainsi que vos questions à l'assistant de support, sont envoyés à l'API Claude d'Anthropic. Selon les conditions commerciales d'Anthropic, ces données ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles, et Tolra n'entraîne ni n'affine aucun modèle sur les données des boutiques. Chaque boutique a son propre index de recherche, et les boutiques ne sont jamais mélangées.

Les mots recherchés, le nombre de résultats trouvés et la date. Pas qui a cherché, et aucune adresse IP. Les historiques de recherche sont supprimés après 90 jours. Consultez la politique de confidentialité pour plus de détails.

Oui. Tolra n'enregistre ni les prix ni les stocks. Ils sont lus dans Shopify au moment de la recherche.

La recherche de votre thème revient aussitôt. Tolra conserve vos données 7 jours au cas où vous réinstalleriez, puis supprime tout : l'index de recherche, les paramètres, les propositions de l'IA, les historiques de recherche, les demandes de produits, les rapports de demande de données, les messages au support et les conversations avec l'assistant de support.

Oui. Le forfait Free couvre jusqu'à 1 000 produits, avec la reconnaissance exacte des références, le champ de recherche et la page de résultats.

Sur les forfaits payants, la recherche continue de fonctionner. Tolra affiche un avis dans l'interface administrateur et propose le forfait adapté à votre catalogue. Sur le forfait Free, une boutique au-dessus de la limite a 14 jours avec tous ses produits, puis la recherche de la boutique prend le relais jusqu'à ce qu'elle change de forfait. Tolra vous prévient dans l'interface avant.

Par Shopify, en dollars américains, sur votre facture Shopify. Les forfaits payants commencent par un essai gratuit de 14 jours. Vous pouvez changer de forfait à tout moment dans les paramètres de Tolra.

Écrivez-nous par e-mail. Growth inclut une assistance prioritaire par e-mail, et Pro ajoute une assistance prioritaire avec une aide à la configuration.